Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul pazniculvirtual.ro și serviciul Paznicul Virtual sunt operate de SYNTRANOVA AL LTD, societate înregistrată în Republica Cipru, nr. de înregistrare HE 485824, cod VAT 60296296V, cu sediul în Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cipru („Syntranova”, „noi”). Ne poți contacta la legal@pazniculvirtual.ro sau la 0737 872 380.

2. Ce este Paznicul Virtual

Paznicul Virtual este un software care analizează imaginile de la camerele de supraveghere ale clientului și le corelează cu datele din casa de marcat sau din sistemul de vânzare, pentru a semnala neconcordanțe (de exemplu, un produs predat fără bon) și pentru a genera alerte și rapoarte.

Paznicul Virtual este un software de monitorizare și prevenire a pierderilor, nu un serviciu de pază în sensul Legii nr. 333/2003. Nu oferim pază umană, intervenție, dispecerat sau monitorizare permanentă de către operatori. Alertele sunt indicii automate, care trebuie verificate de client.

3. Informațiile de pe site

Conținutul site-ului are caracter informativ. Imaginile și clipurile video sunt ilustrative, generate pentru prezentare, și nu reprezintă clienți sau incidente reale.

Calculatorul de pierderi oferă o estimare orientativă, pe baza cifrelor introduse de tine. Nu reprezintă o promisiune de rezultat.

Articolele de blog și ghidurile nu constituie consultanță juridică.

4. Pilotul și contractul

Serviciul se furnizează pe baza unei comenzi sau a unui contract încheiat separat cu fiecare client, care stabilește durata, prețul, echipamentele și nivelul de suport. În caz de diferențe, prevalează contractul semnat.

Cererea de pilot trimisă prin site nu creează obligații pentru niciuna dintre părți până la confirmarea scrisă a condițiilor.

5. Obligațiile clientului

• să aibă un temei legal pentru supravegherea video și să respecte art. 5 din Legea nr. 190/2018 și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• să informeze în prealabil angajații și să afișeze informarea pentru clienți și vizitatori;
• să realizeze, când este cazul, evaluarea de impact asupra protecției datelor (DPIA) și să consulte reprezentanții angajaților;
• să nu monitorizeze zone interzise (vestiare, toalete, spații de odihnă);
• să verifice fiecare alertă înainte de orice decizie privind o persoană;
• să folosească serviciul doar în scopuri legale.

6. Limitarea răspunderii

Analiza automată poate genera alarme false și poate să nu detecteze anumite incidente, în funcție de unghiul camerelor, lumină, calitatea imaginii și datele primite din casa de marcat. Nu garantăm prevenirea tuturor pierderilor.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte sau pentru decizii luate de client exclusiv pe baza unei alerte neverificate. Limitele de răspundere aplicabile serviciului sunt stabilite în contract.

7. Proprietate intelectuală

Software-ul, marca Paznicul Virtual, textele, imaginile și elementele grafice ale site-ului aparțin Syntranova sau partenerilor săi și nu pot fi copiate sau folosite fără acord scris.

8. Date personale

Modul în care prelucrăm datele vizitatorilor și ale persoanelor care ne contactează este descris în Politica de confidențialitate. Pentru imaginile prelucrate în numele clienților se aplică Acordul de prelucrare a datelor (DPA).

9. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele dispute se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.